Returpolitik

I overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage fra den dag, du modtager bekræftelse på din bestilling. For digitale services, der leveres med dit samtykke og er fuldt udført, ophører fortrydelsesretten, når servicen er fuldt leveret, medmindre du ikke har givet samtykke til, at servicen starter før udløbet af fortrydelsesperioden.

For at fortryde din bestilling skal du give os tydelig meddelelse om din beslutning. Du kan sende en e-mail til helloY3mxs9K1m eller ringe til +45 91 92 58 05. Hvis servicen ikke er påbegyndt, har du ret til fuld refusion. Hvis servicen er delvist udført, kan refusionen reduceres med værdien af den leverede del, medmindre andet er aftalt.

Da vores services er digitale oversættelses- og redigeringsservices, er der ingen fysiske varer at returnere, og derfor ingen omkostninger ved returlevering. Hvis du har modtaget fysiske dokumenter eller materialer som en del af servicen, skal du returnere disse på egen bekostning, medmindre vi har leveret defekte eller forkerte materialer.

For at fortryde din bestilling skal du: kontakte os på helloY3mxs9K1m eller +45 91 92 58 05 og angive din bestillingsnummer og ønske om fortrydelse; give os tydelig meddelelse om din beslutning; hvis der er fysiske materialer, returnere dem til os på egen bekostning. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelsesanmodning og behandler refusionen inden for 14 dage efter modtagelse af din anmodning.

I overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning kan du ikke fortryde en bestilling for digitale services, hvis du har givet eksplicit samtykke til, at servicen starter før udløbet af fortrydelsesperioden, og du har anerkendt, at du mister din fortrydelsesret ved fuld levering. Services, der er fuldt udført og leveret med dit samtykke, kan ikke returneres, medmindre der er kvalitetsproblemer eller andre mangler.

Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder lov om forbrugeraftaler og EU-direktivet om forbrugerrettigheder. Du har ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Vi behandler alle fortrydelser retfærdigt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du kan annullere din bestilling til enhver tid før servicen er påbegyndt uden omkostninger. Hvis servicen er påbegyndt, kan annullering resultere i gebyrer baseret på den del af servicen, der allerede er udført. Hvis du annullerer efter at have modtaget den færdige service, gælder returpolitikken. Kontakt os for at diskutere din specifikke situation og eventuelle gebyrer.

Når vi har modtaget din fortrydelsesanmodning, behandler vi refusionen inden for 14 dage. Refusionen foretages til samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Hvis servicen er delvist udført, kan refusionen reduceres med værdien af den leverede del. Vi meddeler dig, når refusionen er behandlet, og du modtager pengene inden for yderligere 14 dage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis du oplever problemer med kvaliteten af vores oversættelses- eller redigeringsservices, kontakter du os så hurtigt som muligt. Vi vil rette eventuelle fejl eller mangler uden ekstra omkostninger, så længe problemet rapporteres inden for rimelig tid. Hvis vi ikke kan rette problemet til din tilfredshed, kan du anmode om delvis eller fuld refusion afhængigt af omfanget af problemet.

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, ønsker at fortryde en bestilling eller har brug for hjælp med en retur, kan du kontakte os på helloY3mxs9K1m eller ringe til +45 91 92 58 05. Vi vil behandle din henvendelse hurtigst muligt og hjælpe dig med at løse eventuelle problemer. Du kan også indgive en klage til Forbrugerombudsmanden, hvis du mener, at vi ikke overholder vores forpligtelser.